Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Completa formularios de contacto en nuestro sitio web
• Se comunica con nosotros por WhatsApp, teléfono o email
• Contrata nuestros servicios de consultoría
• Se suscribe a nuestras comunicaciones

2.1 Tipos de datos recopilados:

• Datos de identificación: Nombre completo, nombre de empresa
• Datos de contacto: Email, número de teléfono, ciudad/país
• Datos profesionales: Cargo, sector empresarial, necesidades de servicio
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies)

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para:

1. Responder a sus consultas y solicitudes de información
2. Proporcionar cotizaciones y propuestas de servicios
3. Ejecutar los servicios contratados
4. Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios (solo si ha dado su consentimiento)
5. Mejorar nuestro sitio web y servicios
6. Cumplir con obligaciones legales

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Consentimiento: Cuando nos contacta o completa formularios
• Ejecución contractual: Para prestar los servicios contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas aplicables

Marco legal aplicable: Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y Decreto 1377 de 2013.

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Herramientas de email, hosting, análisis web (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Conexiones cifradas (HTTPS)
• Acceso restringido a datos personales
• Almacenamiento seguro de información
• Protocolos de respaldo de datos

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de contacto: Mientras mantengamos relación comercial o hasta que solicite su eliminación
• Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales por obligaciones legales
• Datos de navegación: Máximo 2 años

8. Derechos del Titular de los Datos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: jersonmmendoza@j4smartsolutions.com

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Mejorar la experiencia de navegación
• Analizar el uso del sitio (Google Analytics)
• Recordar preferencias del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Comunicaciones por WhatsApp

Si nos contacta por WhatsApp:

• Su número de teléfono será utilizado únicamente para responder a su consulta
• No enviaremos mensajes promocionales sin su consentimiento expreso
• Puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones

Para más detalles, consulte nuestra Política de WhatsApp Business.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos mediante aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

13. Contacto

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

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